令人担忧的＂新飞冰箱”售后

 令人担忧的新飞冰箱售后服务（一）新飞电器是以冰箱、冷柜、空调、洗衣机为主导产品的现代白色家电制造企业，其冰箱、冷柜销量连续多年名列行业前茅，“新飞”品牌被公认为中国著名绿色家电品牌。[8]位列中国工业企业500强、中国信息产业100强。拥有1个国家级研发中心、一个省级研究中心、3个研究所及博士后工作站。新飞冰箱（柜）稳居中国行业第二、太阳能热水器位列行业前十强。2010年列河南省工业100强第44位。这样一个闻名中外的大型企业，它的售后服务如何呢？2020年7月17日，山西省洪洞县的靳某购买了一款＂新飞＂冰箱。

 

2022年8月27日上午，这台冰箱不制冷了，满满一冰箱的食材愁坏了靳某，于是，靳某赶紧的联系当初的供货人，供货人赶紧联系售后服务，本以为这么大品牌的公司，售后服务一定很优秀，然而，厄运开始了，先是接到当地自称为售后服务商的电话，以24小时派人为借口，推托到整整24小时后，而且迟迟不见有维修人员上门，无奈的靳某再次催促当地的售后服务商，结果是服务商态度极为不满的应付推托，靳某无奈，网上查询到新飞冰箱的全国统一售后电话，这次还算幸运，第二天终于等到一位自称新飞售后维修工，进门就打开冰箱后盖，用万用表测了一下，填了张表，靳某询问冰箱什么问题？对方称估计是电路板坏了，也不清楚，然后急匆匆而去，留下一句：等电话通知报价吧！

靳某无奈的等待，，新飞售后全国统一电话催促，，靳某无奈找别的维修工检查，，无数次的沟通，，一天，二天，三天，，与新飞冰箱全国售后统一电话沟通，

 

冰箱依然是无法使用！中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。